oder auch: wie man sich selbst mehr als ein Bein stellt.

Meinen etwas verbiesterten Unkenrufen zum Trotz scheint sich die Sperrung von Usern bei der "Social Commerce"-Plattform DaWanda erfreulicherweise zu einer Neverending-Story zu entwickeln. Damit hat sich DaWanda tatsächich eine eigene Kategorie bei mir verdient! (Bitte wendet den Blick nach links auf die Menü-Leiste :-))

Diverse Verkäufer fragen unerbittlich weiter nach, warum willkürlich erfolgte Sperrungen (wie meine zum Beispiel - nachzulesen HIER) immernoch nicht aufgehoben wurden - und bekommen natürlich patzige (oder gar keine) Antworten. Etliche Leute waren auch in den lezten Tagen so konsequent ihre Shops endgültig zu schließen, aus den abschließenden Postings ahnt man die Verbitterung heraus. Gesperrte versuchen sich über Umwege zu Wort zu melden und sich so kurz Gehör zu verschaffen. Und dann begegnet man auch ganz unvermutet Solidarität bei (mir persönlich) unbekannten und bisher kaum involvierten Usern.

Gut, eine Großzahl der User hat einen unglaublich hörigen Obrigkeitsglauben und inhaliert brav jedes abfällige Kommentar bzw. quittiert infantil erscheinende und User diffamierende Scherzchen der Geschäftsführung mit den üblichen beifälligen Lachern. (Der unglaublich kompetente, und seriös erscheinende "Michael" - seines Zeichens Geschäftsführer von DaWanda neben der lieben Vieltelefoniererin "Claudi" - unternimmt HIER den Versuch einer Persiflage der User-Flucht und demonstriert nochmals wunderbar,wie Social Commerce nicht funktioniert und wieviel Wertschätzung die Geschäftführer von DaWanda ihrer Community doch entgegen bringen.)

Diese "Uns-trifft-es-ja-(noch)-nicht-deswegen-ist-alles-sooo-supi!-Mentalität" existiert ja nicht nur bei DaWanda und auch nicht erst seit gestern. Watt solls.
Ich finde dieses Sozial-Expermiment echt interessant (und erstaunlich erfreulich) DaWanda versucht zwanghaft einen Deckel auf den Sturm im Wasserglas zu pressen (hach, dieser Metaphernreichtum heute :-)), sorgt anscheinend panisch für augenscheinliche Ruhe, aber dennoch kochen immer wieder renitente Unruheherde auf. Ausgehend von Leuten die sich trauen nachzufragen. Und dafür gibt es meinen vollsten Respekt ! (Für die User, nicht für DaWanda.)

Eine weiteres Zeugnis von geradezu greifbarer Inkompetenz stellt sich die Leitung mit einem weiteren Posting aus. Immerhin 8 (ACHT!!) Tage nach der (Willkür)Sperrung und hysterisch anmutender Rumtelefoniererei gab es am 19.02. sogar mal ein kurzes Posting zum Thema Gutscheine. die fleißigen Leser hier mögen sich vielleicht erinnern, die ungeklärte Problematik mit den Netmom-Gutscheinen war einer der Auslöser der Diskussion. Fragen dazu gab es in den Wochen davor (und danach) im Forum allerdings auch schon reichlich.
Immerhin: Wochen nach der ersten Nachfrage gab es endlich eine offizielle Stellungnahme zu dieser Problematik. Wieder eine Glanzleistung .*shiny*

Abschließen möchte ich mit einem Zitat von Social Management-Experte Michael. Eine Userin - die sonst immer die DaWanda-Meinung vertreten hatte - wunderte sich inzwischen doch etwas über die offizielle Politik seitens DaWandas und die getroffenen Aussagen über die Sperrungen sowie den netten Scherz und bekam dies hier als Antwort.:

"hier muss sich keiner bemühen oder betteln, der gesperrt wurde. und wir reden hier von einer sperre der postings im forum (und ja, auch eine sperre von produkt- und use kommentaren) und nicht von einem rauswurf. das ist ein g r o s s e r unterschied. also die tür ist hier weit offen, unsere kommunikations- und lösungsbereitschaft kommuniziert. wer darauf nicht eingeht oder dies umgeht, dem kann ich dann auch nicht weiterhelfen."

Um es mit Atze zu sagen (meine Ruhrpott-Wurzeln beleben sich gerade mal wieder): Ja neeee, is klar. Man lasse dies - in Verbindung mit dem gezeigten Verhalten - auf sich wirken.

Liebe Grüße,
eure Kriegsberichterstatterin Bella :-)